Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation de la plateforme VALSPEED (ci-après « la Plateforme »), accessible à l'adresse www.valexpress.com.

La Plateforme met en relation des clients souhaitant envoyer des colis avec des livreurs disponibles pour effectuer la livraison.

L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation sans réserve des présentes CGU par l'utilisateur.

2. Définitions

Aux termes des présentes CGU, il est convenu que :

« Plateforme » : désigne l'application VALSPEED accessible en ligne.
« Client » : désigne tout utilisateur inscrit en qualité de client et souhaitant faire livrer un colis.
« Livreur » : désigne tout utilisateur inscrit en qualité de livreur et proposant ses services de livraison.
« Utilisateur » : désigne indifféremment le Client et le Livreur.
« Colis » : désigne tout objet ou tout contenu confié pour être transporté et livré.

3. Accès à la Plateforme

L'accès à la Plateforme nécessite la création d'un compte utilisateur. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription.

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion (adresse email et mot de passe) et de toutes les activités effectuées sous son compte.

VALSPEED se réserve le droit de refuser, suspendre ou supprimer tout compte utilisateur en cas de violation des présentes CGU ou de la réglementation applicable.

4. Inscription et vérification

Pour s'inscrire en qualité de Client, l'utilisateur doit fournir un nom, une adresse email valide et un numéro de téléphone.
Pour s'inscrire en qualité de Livreur, l'utilisateur doit fournir les informations mentionnées précédemment ainsi qu'un numéro de série de véhicule.
L'inscription est gratuite.
L'utilisateur doit être âgé d'au moins 18 ans pour utiliser la Plateforme.

5. Fonctionnement du service

5.1 Pour les Clients

Le Client peut déposer une demande de livraison en renseignant les informations relatives à son colis (adresse de prise en charge, adresse de livraison, description, poids, dimensions, etc.).

Un Livreur disponible peut accepter la demande. Une fois acceptée, la livraison est prise en charge par le Livreur sélectionné.

5.2 Pour les Livreurs

Le Livreur peut consulter les demandes de livraison disponibles et les accepter. Il s'engage à honorer les livraisons acceptées dans les meilleurs délais et à respecter les instructions fournies par le Client.

Le Livreur s'engage à fournir un service de qualité conforme à la réglementation en vigueur et à assurer la sécurité des colis qui lui sont confiés.

6. Obligations du Livreur

Le Livreur s'engage à :

Être titulaire des autorisations nécessaires à l'exercice de son activité de livraison ;
Utiliser un véhicule en règle et en bon état de fonctionnement ;
Respecter le code de la route et la réglementation en vigueur ;
Assurer la bonne manutention et la sécurité des colis qui lui sont confiés ;
Se présenter au point de prise en charge dans les meilleurs délais ;
Respecter les horaires de livraison convenus ;
Maintenir un comportement courtois et professionnel.

7. Obligations du Client

Le Client s'engage à :

Fournir des informations exactes concernant les adresses de prise en charge et de livraison ;
Déclarer correctement la nature, le poids et les dimensions du colis ;
Ne pas confier de colis interdits ou dangereux ;
Être présent ou organiser la disponibilité d'un tiers au point de prise en charge et de livraison ;
Régler le montant convenu pour la prestation de livraison.

8. Méthodes d'information

Sa politique de confidentialité décrit comment VALSPEED recueille, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs. Elle est consultable sur la page Politique de confidentialité.

9. Responsabilité

VALSPEED agit comme une plateforme de mise en relation entre Clients et Livreurs. La livraison est effectuée par le Livreur sous sa propre responsabilité.

En cas de perte, de vol ou de dommage d'un colis durant le transport, la responsabilité incombe au Livreur qui a accepté la livraison du colis, dans les limites prévues par la loi.

VALSPEED ne saurait être tenue responsable des manquements commis par les Utilisateurs dans le cadre de leurs prestations respectives.

10. Contenu interdit

Il est strictement interdit de transporter via la Plateforme les colis suivants :

Substances illicites, stupéfiants ou drogues ;
Armes, munitions ou explosifs ;
Liquides inflammables ou matières dangereuses classées ;
Marchandises de contrebande ;
Colis contenant de l'argent liquide ou des valeurs monétaires ;
Tout objet dont le transport est interdit par la réglementation en vigueur.

11. Tarifs et paiements

Les tarifs des livraisons sont fixés par VALSPEED et sont affichés de manière transparente avant la confirmation de la commande.

Le paiement des prestations s'effectue selon les modalités proposées sur la Plateforme. Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA) et toutes taxes comprises.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus de la Plateforme (textes, logos, marques, graphismes, code, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de VALSPEED.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

13. Modification des CGU

VALSPEED se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications par tout moyen approprié.

L'utilisation continue de la Plateforme après la modification des CGU vaut acceptation des nouvelles conditions.

14. Résiliation

L'Utilisateur peut résilier son compte à tout moment en contactant le support de VALSPEED.

VALSPEED peut suspendre ou fermer le compte d'un Utilisateur en cas de violation des présentes CGU, de fraude, ou comportement préjudiciable à la Plateforme ou à ses autres utilisateurs.

15. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit gabonais. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de Libreville (Gabon).

16. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Email : contact@valexpress.com
Téléphone : +241 06 41 79 21
Adresse : Libreville, Gabon